Konfigurace IVR na serveru Asterisk PBX

1. Jak nastavíte Asterisk IVR?
2. Co je IVR v hvězdičce?
3. Co je IVR ve Freepbxu?
4. Jak děláte IVR?
5. Jak píšete Dialplan s hvězdičkou?
6. Jak vytvoříte IVR ve FreePBX?
7. Kde jsou umístěny zvukové soubory Asterisk?
8. Jak nastavíte volání IVR?
9. Co dělá modul systémových nahrávek?
10. Co znamená IVR v call centru?
11. Jaké jsou výhody hostovaného IVR?
12. Jak funguje IVR?

Jak nastavíte hvězdičku IVR?

/ etc / asterisk / extensions.konf.

Nyní, kdykoli osoba vytočí číslo 101 a uskuteční hovor, jeho zpracování bude provedeno v kontextu IVR. Klíčovým bodem je, že pro směrování hovoru musí být registrována všechna čísla poboček použitá na IVR.

Co je IVR v hvězdičce?

IVR znamená Interactive Voice Response, technologie, která automatizuje rutinní interakce se zákaznickými službami tím, že umožňuje volajícím komunikovat pomocí číslic dotykového tónu nebo jejich hlasu.

Co je IVR ve Freepbxu?

Nabídka IVR nebo „Interactive Voice Response“ umožňuje volajícím komunikovat s vaším telefonním systémem prostřednictvím jejich telefonních klávesnic.

Jak děláte IVR?

Jak nastavit IVR

1. KROK 1 - ZÍSKÁNÍ SVÉHO TELEFONNÍHO ČÍSLA IVR ...
2. KROK 2 - ODPOVĚĎ NA HOVOR. ...
3. KROK 3 - NASTAVENÍ IVR MENU. ...
4. KROK 4 - PŘIPOJENÍ POLOŽEK MENU. ...
5. KROK 5 - ULOŽTE A VYZKOUŠEJTE SVÉ IVR.

Jak píšete Dialplan s hvězdičkou?

Konfigurační soubor dialial

Hvězdičkový dialplan se nachází v rozšířeních. conf soubor v konfiguračním adresáři, obvykle / etc / asterisk. Pokud upravíte dialplan, můžete použít příkaz Asterisk CLI „dialplan reload“ k načtení nového dialplan bez narušení služby ve vaší pobočkové ústředně.

Jak vytvoříte IVR ve FreePBX?

Konfigurace IVR ve FreePBX 13.

1. Přejít na aplikaci->Nabídka IVR a stiskněte Přidat IVR.
2. Zadejte název IVR.
3. V poli Oznámení vyberte zvukový soubor. ...
4. (volitelně) Nastavte Enable Direct Dial na Enabled, pokud chcete, aby volající mohli při poslechu pozdravu vytočit čísla pobočky.

Kde jsou umístěny zvukové soubory Asterisk?

zvuky / Všechny dostupné hlasové pokyny pro hvězdičku jsou uloženy v adresáři zvuky /. Obsah základních výzev obsažených v Asterisku je ve zvucích. Soubor txt umístěný v adresáři zdrojového kódu Asterisk.

Jak nastavíte volání IVR?

Jak povolit IVR pomocí MightyCall

1. Přejděte na „Toky hovorů.“
2. Klikněte na blok „Akce“.
3. Vyberte „Povolit hlasové menu.“
4. Zaznamenejte si vlastní pozdrav pro hlasovou nabídku a mediální výzvu k nesprávnému zadání.
5. Vyberte požadované akce pro čísla 0 až 9.

Co dělá modul systémových nahrávek?

Modul Záznamy systému se používá k nahrávání nebo nahrávání zpráv, které lze poté přehrávat volajícím v jiných modulech. Lze jej také použít k zpřístupnění předinstalovaných záznamů Asterisk pro použití v jiných modulech.

Co znamená IVR v call centru?

Interactive Voice Response (IVR) je technologie automatizovaného telefonního systému, která umožňuje příchozím volajícím přístup k informacím prostřednictvím systému hlasové odezvy předem nahraných zpráv, aniž by museli mluvit s agentem, a také využívat možnosti nabídky pomocí volby dotykové tónové klávesnice nebo řeči uznání mít jejich ...

Jaké jsou výhody hostovaného IVR?

Hostované IVR umožňuje podnikům poskytovat služby podpory 24 hodin 7 dní v týdnu všem svým zákazníkům ve srovnání s tradičním modelem call centra. To také znamená, že existuje vysoká doba provozuschopnosti bez nutnosti kapitálových investic, což z ní činí nákladově efektivnější metodu.

Jak funguje IVR?

IVR nebo Interactive Voice Response je technologie, která umožňuje příchozím volajícím navigovat v telefonním systému před rozhovorem s lidským operátorem. IVR fungují s tóny DTMF - dotykovými tóny z telefonu - a některé mají rozpoznávání hlasu nebo dokonce umělou inteligenci, aby reagovaly a směrovaly volající.